L’ISO 14001, oui, …. mais pourquoi ?

Les motivations des entreprises pour aller vers une nouvelle certification peuvent être multiples : demande de la maison mère, exigence d’un client, conviction du dirigeant, « obligation » concurrentielle …

Mais les conséquences de la démarche sont rarement appréhendées dans leur ensemble.

Pour que le personnel accepte de changer ses habitudes, il faut qu’il comprenne pourquoi on lui demande de le faire. La mise en place d’un système de management est largement facilitée par l’adhésion de l’ensemble du personnel. L’ISO 14001 n’échappe pas à la règle.

Au leitmotiv « oui, mais qu’est-ce que ça va m’apporter ? », mieux vaut se préparer. La première source d’éléments de réponse se trouve dans l’introduction du projet de révision la norme ISO 14004 :

Outre l’amélioration de la performance environnementale, les bénéfices potentiels dégagés par la mise en place d’un système de management environnemental efficace comprennent :

• l’assurance donnée aux clients de la démonstration de l’engagement du management de l’environnement,
• le maintien de bonnes relations avec le public et avec les instances locales,
• le respect des critères des investisseurs et la facilité d’accès aux fonds financiers,
• l’amélioration de l’image de marque et l’accroissement des parts de marché,
• l’amélioration de la maîtrise des dépenses,
• la limitation des incidents qui impliquent des responsabilités,
• la préservation des matières premières et de l’énergie,
• la simplification des démarches d’obtention des permis et des autorisations, tout en satisfaisant à leurs exigences, le développement de la sensibilisation environnementale des fournisseurs, des sous-traitants et des autres personnes travaillant pour ou pour le compte de l’organisme, et
• l’amélioration des relations entre l’industrie et les pouvoirs publics.

Au-delà des éléments de la norme, les témoignages sont importants. L’AFNOR a mené 40 entretiens de recueil de témoignages et l’université de Dauphine a réalisé une étude sur les performances réelles de la certification ISO 14001 pour les entreprises. Enfin, grand nombre d’acteurs concernés (responsables QSE, directeurs d’organismes,…) témoignent sur la toile.

Ces éléments permettent de constater des bénéfices significatifs directs :

• réduction des consommations d’eau ;
• réduction de production de déchets ;
• meilleure gestion des déchets se traduisant par un recyclage ou une valorisation des DIB (déchets industriels banals) et DIS (déchets industriels spéciaux) de 20 à 30 % du stock de déchets ;
• amélioration du traitement des rejets atmosphériques issus de l’ activité. Ex : sur une période de 10 ans, les entreprises concernées par les gaz à effet de serre type CO2, SO2, COV et Nox ont réduit leurs émissions d’un facteur allant de 20 à 80 % ;
• réduction des consommations d’énergie (de l’ordre de 10 à 15% en moyenne). Ex : les entreprises concernées par la consommation de gaz et de fioul ont réduit leur consommation grâce à la mise en place de turbines éco-génération ou de chaudières à condensation par exemple, entraînant des gains de 20 à 70 % ;
• réduction de la consommation en matières premières. Ex :  les entreprises ayant intégré cet item annoncent des diminutions de l’ordre de 5 à 25 % ;
• le SME ISO 14001 permet de rendre plus visibles et chiffrables les gains inhérents à l’accroissement des performances environnementales des entreprises. Il les interpelle sur leurs pratiques et les conduit à se doter des outils nécessaires à la maîtrise de leur activité ;
• amélioration des processus liés à la maintenance

Mais il y a également beaucoup de bénéfices indirects, plus difficiles à relier directement à l’ISO 14001. Là encore, quelques exemples :

• structuration des organisations internes ;
• cohésion et mobilisation des équipes ;
• échanges de bonnes pratiques ;
• valorisation des performances des équipes ;
• réponse aux préoccupations et aux convictions personnelles.

Des études précises menées par l’AFNOR d’une part et par l’université Dauphine d’autre part ont mis en évidence 2 éléments indirects importants :

• plus de 60% des entreprises certifiées ISO 14001 mesurent un temps de retour sur investissement de la démarche ISO 14001 inférieur à 12 mois (Étude) ;
• les employés des organismes certifiés en ISO 14001 sont 16 fois plus productifs (1)

Mais attention, il ne suffit pas de se lancer dans une démarche de certification pour bénéficier de tous ces avantages ! La mise en place d’un système de management de l’environnement certifié n’est accompagné d’une hausse des performances que si l’entreprise intègre les aspects environnementaux au sein de sa stratégie. Les performances sont limitées voire inexistantes si la certification n’est envisagée que sous l’angle d’une vitrine commerciale.

Quelques témoignages d’organismes certifiés que vous pouvez retrouver en détail sur le site de l’AFNOR :

• « Elle représente un atout concurrentielauprès des grands clients, institutions comme industriels. » Groupe DEF (Détection électronique française), 1 200 personnes
• « Nos méthodes de travail sont plus efficaceset les résultats tangibles. » Café Malongo, 317 personnes
• « C’est un excellent outil de responsabilisationet d’engagement des équipes », Norauto 5 000 personnes
• « Chacun peut mieux cerner son champ d’action» Guadeloupe Port Caraïbes, 150 personnes 150
• « Pourl’État c’est un gage de notre capacité à préserver l’environnement. » Guadeloupe Port Caraïbes, 150 personnes
• « Elle réduit les impacts envi­ronnementauxde nos sites et se propage à l’éco-conception de nos produits. » Bénéteau Habitat, 1 300 personnes
• « C’est un formidable outil d’intégration et de partagepour une entreprise qui s’est internationalisée ». EDF, 156 168 collaborateurs dans le monde
• « C’est véritablement un élément différenciantpour notre groupe » Clear Channel, 8 000 personnes
• « Son rôle éducatifdépasse le cadre du travail ». Atelier Louis Vuitton, 550 personnes
• « Elle réponddavantage à nos préoccupations que d’autres labels, moins lisibles vis-à-vis de l’extérieur. » Pages Jaunes Pôle Annuaires Imprimés, 100 personnes
• « C’est un projetd’optimisation environnementale à long-terme » Sellor Port de plaisance, 40 personnes
• « Nous privilégions les plus sous-traitants les plus méritants. » DCNS Lorient

Si vous voulez approfondir le sujet en ayant accès aux études et témoignages cités , quelques liens :

• Études AFNOR (1)
• Témoignages d’entreprises certifiées
• Étude Dauphine (2)

Besoin d’aide pour votre certification ISO 14001 ? Contactes-nous, by-id est là pour vous aider !

(1) Magali Delmas, économiste de l’environnement à l’Institut de l’Environnement de UCLA et Sanja Pekovic, chercheur au sein de l’Université Paris-Dauphine, prouvent par une étude, menée auprès d’un échantillon de 4 929 salariés français, que les entreprises qui adoptent des normes environnementales telles que l’ISO 14001 ont des employés 16% plus productifs que celles qui s’en affranchissent :

• motivation accrue ;
• développement personnel grâce à un taux de formation supérieur à la moyenne ;
• meilleures relations entre les collègues ;
• développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise ;
• influence positive, par le travail, sur l’environnement général.